Persoanele cu deficiențe de auz și/sau vorbire au la dispoziție, începând de acum, o nouă modalitate de acces la Serviciul de urgență 112. Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a anunțat operaționalizarea aplicației mobile Apel 112, parte a sistemului Next Generation 112, care permite comunicarea cu operatorii de urgență prin mai multe canale adaptate nevoilor utilizatorilor.
Noua aplicație oferă posibilitatea realizării de apeluri audio-video, utilizarea chatului RTT (Real-Time Text), transmiterea de mesaje predefinite, pictograme, imagini și videoclipuri. În acest fel, persoanele care întâmpină dificultăți în comunicarea verbală pot solicita ajutor rapid în situații de urgență.
Unul dintre avantajele importante ale aplicației este transmiterea automată a localizării apelantului către operatorii 112. De asemenea, utilizatorii își pot completa în prealabil date medicale relevante, care vor fi disponibile echipajelor de intervenție în cazul unei solicitări de urgență.
Pentru apelurile video, sistemul include servicii de interpretariat în limba semnelor române, disponibile permanent, 24 de ore din 24, șapte zile din șapte. Interpreții autorizați facilitează comunicarea dintre persoana care solicită ajutor și operatorii 112 sau dispecerii serviciilor de intervenție.
Prin intermediul aplicației pot fi solicitate intervenții ale Ambulanței, Poliției, SMURD, Pompierilor, Jandarmeriei și Salvamont.
Potrivit STS, lansarea aplicației este însoțită de o campanie națională de informare și promovare, realizată împreună cu autorități și organizații neguvernamentale, pentru a crește gradul de cunoaștere a noilor facilități.
Persoanele interesate pot afla mai multe informații despre aplicația Apel 112, inclusiv tutoriale și ghiduri de instalare, pe pagina dedicată a Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS).
Reprezentanții STS afirmă că implementarea acestei soluții face parte din procesul de modernizare a serviciilor publice și urmărește asigurarea unui acces echitabil la Serviciul de urgență 112 pentru toate categoriile de cetățeni.